ZEPHIR

Réactivation de comptes

Anciens clients, prospects perdus, devis sans suite : votre CRM contient des comptes qui connaissent déjà votre entreprise. Nous reprenons contact avec eux et rouvrons les discussions.

Ce qu'est la réactivation de comptes, et quand l'utiliser.

Les comptes qui vous connaissent déjà répondent plus facilement que des inconnus. Ils ont souvent changé de dirigeant, de projet ou de fournisseur depuis le dernier échange.

Nous analysons votre CRM, identifions les comptes à réactiver et vérifions qui est aujourd'hui en poste. Nous reprenons contact en partant de l'historique de la relation.

Vous récupérez des opportunités que vous pensiez perdues, souvent en quelques semaines.

En bref
Point de départ

Votre CRM ou vos anciens devis

Vérification

Décideurs actuels identifiés

Délai

Premiers rendez-vous en trois à cinq semaines

Livrables

Rendez-vous, CRM mis à jour

Cibles

Anciens clients, prospects perdus, devis sans suite

Les situations pour lesquelles cette solution est conçue.

Anciens clients

Des clients n'ont plus commandé depuis deux ans ou plus.

Devis sans suite

Des propositions sont restées sans réponse.

Contacts partis

Vos interlocuteurs ont quitté l'entreprise.

CRM endormi

Des milliers de comptes n'ont pas été contactés depuis longtemps.

Rouvrir une porte déjà entrouverte.

Nous ne recontactons pas vos anciens comptes avec un message générique. Nous partons de ce qui s'est passé : le dernier projet, le dernier devis, la raison de l'arrêt.

Parler à un associé

Cette solution est-elle adaptée à votre situation ?

Souvent adaptée si

  • Votre CRM contient plus de 300 comptes inactifs.
  • Vous avez perdu des clients sans savoir pourquoi.
  • Vos devis restent souvent sans réponse.
  • Vos interlocuteurs changent fréquemment.

Moins adaptée si

  • Vous n'avez pas d'historique commercial exploitable.
  • Vos anciens clients sont partis pour un litige non résolu.
  • Votre CRM compte moins de cinquante comptes.
  • Votre offre a complètement changé depuis.

Prêt à étudier vos options ?

Premier échange sans engagement. Décrivez vos comptes et nous vous proposons une approche.

Parlons de votre développement

Ce que nous évaluons avant d'engager un compte.

1

Historique

Dernier contact, dernier achat, dernier devis.

2

Raison de l'arrêt

Prix, changement de besoin, départ du contact.

3

Décideur actuel

Qui est en poste aujourd'hui.

4

Situation actuelle

Projets et signaux récents du compte.

5

Potentiel

Valeur estimée de la reprise.

Les formats d'intervention les plus courants.

Réactivation de clientsAnciens clients à reconquérir.
Relance de devisPropositions restées sans suite.
Nettoyage et réactivationMise à jour du CRM, puis reprise de contact.
Réactivation continueSuivi trimestriel des comptes inactifs.

Situations types.

Négoce et distribution · France

Un distributeur a perdu une partie de ses clients en trois ans.

SituationLe client

Plusieurs centaines de comptes n'ont plus commandé, sans que personne ne sache pourquoi.

Notre interventionCe que nous faisons

Nous vérifions qui est en poste dans chaque compte et reprenons contact en partant des anciennes commandes.

Résultat attenduPour le client

Des clients réactivés et la liste des raisons de départ.

Ingénierie · France

Un bureau d'études a des dizaines de devis sans réponse.

SituationLe client

Les propositions de l'année précédente sont restées sans suite.

Notre interventionCe que nous faisons

Nous recontactons les décideurs de chaque projet pour connaître l'état du dossier.

Résultat attenduPour le client

Des projets relancés et des devis mis à jour.

Réactivation de comptes, questions fréquentes.

Travaillez-vous sur notre CRM ?

Oui, à partir d'un export. Nous vous le rendons mis à jour.

Contactez-vous des clients perdus pour un litige ?

Non. Nous les identifions avec vous en amont et les excluons.

Combien de temps pour les premiers résultats ?

En général trois à cinq semaines, car ces comptes vous connaissent déjà.

En quel nom intervenez-vous ?

Au nom de Zephir, qui présente votre entreprise. Chaque approche est validée avec vous avant le lancement.

Parlons de votre développement.

Nous sommes un cabinet de croissance commerciale au service des entreprises industrielles et de leur écosystème. Notre rôle est de comprendre votre offre, de définir les comptes à viser et d'organiser vos échanges avec leurs décideurs.

Un premier échange de 30 minutesSans engagement. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.

Présentation du cabinet · PDFÀ partager avec votre direction.Télécharger

Échange confidentiel. Réponse sous 48 heures ouvrées.